SERVICEDESK
Klanten van OCLC PICA kunnen gebruikmaken van onze Servicedesk. Wanneer u op deze link klikt, krijgt u een invulformulier te zien; na invulling wordt dit formulier verzonden naar onze centrale Servicedesk. Vandaar zal het worden doorgestuurd naar de medewerker die verantwoordelijk is voor support van het betreffende product.
Geregistreerde gebruikers van de professionele diensten van OCLC PICA kunnen zelf inloggen op de Servicedesk. Kies LOGIN en vul usernaam en wachtwoord in, die u van de Servicedesk heeft ontvangen.
Tenslotte is het natuurlijk ook mogelijk om per telefoon, fax of e-mail contact op te nemen met OCLC PICA in Leiden op iedere werkdag van 8.30 - 17.00 uur.
Buiten Europese kantooruren kunt u voor dringende vragen over OCLC producten ook contact opnemen met OCLC Support in Dublin, Ohio; dit geldt uitsluitend voor de producten Connexion, QuestionPoint, NetLibrary en CONTENTdm.
OCLC Support is geopend op werkdagen van 13.00 tot 03.00 uur (Centraal Europese Tijd).
|
|
CURSUSSEN
Cursussen over OCLC PICA diensten en producten, alsmede over onderwerpen die daarmee samenhangen, kunt u volgen bij Ingressus te Rotterdam. De inhoud van de cursussen die Ingressus geeft, is geheel geautoriseerd door OCLC PICA.
Wij adviseren alle nieuw aangesloten bibliotheken betrokken medewerkers in de gelegenheid te stellen deze cursussen bij te wonen waardoor zij optimaal gebruik kunnen maken van de systemen en diensten.
SUPPORT VOOR OCLC PICA DIENSTEN IN NEDERLAND
Support OCLC producten
|
